住客点评>>
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好评酒店在金溪山庄对面再往里面走一些 曲院风荷3号与4号口之间 酒店环境很特别 可以直接...
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好评在西湖景区内 位置很方便～ 每间都是独栋小屋 自己找房间可能有点难找 工作人员都很负...
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好评酒店就在西湖边上，位置非常好，很安静。
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好评风景好，空气好，很享受房间也不错，早餐环境也好，价格也优惠，此次出游很满意，希望下次...
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好评有自己的停车场，比较方便，酒店周边的景很美，空气也很好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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莲遇52度假酒店交通指南
位于西湖景区杨公堤曲院风荷4号门内，邻近西湖景区苏堤春晓、岳王庙，环境优美。
【前往酒店】：
- 距离杭州长途客运西站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州汽车南站9公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离杭州城站火车站10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州萧山国际机场35公里，乘坐出租车约50-55分钟；或由机场乘坐机场大巴至武林门，再乘坐出租车约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离西湖景区苏堤春晓300米，步行约5分钟；
- 距离西湖景区岳王庙750米，步行约10分钟；
- 距离黄龙体育中心2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离灵隐寺3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离武林广场5.3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离西湖景区雷峰夕照5.5公里，乘坐出租车约15分钟。